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Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Cancélala en la tienda donde la compraste. En iPhone, ve a Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones. En Android, abre Google Play y luego Pagos y suscripciones. Borrar la app o tu cuenta no la cancela.
¿Cómo pido un reembolso?
Apple y Google gestionan los pagos, así que los reembolsos se piden a ellos. En iPhone, usa reportaproblem.apple.com. En Android, usa tu historial de pedidos de Google Play.
Pagué, pero no veo Viaz Pro.
Abre la pantalla de Viaz Pro y toca Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple o Google con la que te suscribiste. Si sigue sin aparecer, escríbenos.
¿Cuánto tiempo está disponible mi video?
Cada video generado está disponible durante 7 días. Guárdalo en tu teléfono o compártelo antes. Tu viaje sigue en la app, así que puedes crear el video de nuevo.
¿Por qué mi video tiene marca de agua?
Los videos del plan Free incluyen una pequeña marca de agua. Los de Viaz Pro no.
¿Cómo borro mi cuenta?
Abre Ajustes en la app y toca Eliminar cuenta. Esto borra tus viajes, fotos y videos, y no se puede deshacer. Si no puedes abrir la app, escríbenos y te ayudamos.
¿Dónde puedo leer cómo tratan mis datos?
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